Network Cevahir Mağazasından Alınan Ayakkabının Kısa Sürede Kırılması Ve Firma Tarafından Hata Reddi

Network Cevahir mağazasından son bir yıl içinde iki adet ayakkabı satın aldım. G****** H*** marka olan ayakkabılardan birini sadece ev ile ofis arasındaki günlük kısa kullanımlarımda giydim. Buna rağmen ayakkabının ön uç kısmı kısa sürede koptu ve deforme oldu.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak firmadan ürünün hatalı olmadığı yönünde geri dönüş yapıldı ve ayakkabı aynı şekilde tarafıma iade edildi. Daha sonra tekrar incelemeye göndermeme rağmen yine kullanıcı hatası denilerek ikinci kez iade edildi. 300774637 numaralı kayıt üzerinden yürütülen bu süreçte, sorun tamamen üretim kaynaklı olmasına rağmen sanki kusurlu olan benmişim gibi davranılmasından dolayı mağduriyet yaşadım.

Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde zarar gören bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ücret iadesi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde firma hakkında gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.