Network Mağazasından Satın Alınan Tişörtlerde Tek Yıkamada Çekme Ve İade Reddi

Network Cevahir AVM mağazasından yaklaşık iki ay önce satın aldığım iki adet tişörtü, etiketlerinde yer alan tüm yıkama talimatlarına eksiksiz uyarak, henüz hiç giymeden sadece bir kez yıkamama rağmen her iki üründe de ciddi çekme meydana geldi. Tişörtler hem boy hem de en olarak küçüldüğü için artık giyilemeyecek hale geldi.

Bunun üzerine ürünleri 18 Haziran tarihinde inceleme yapılması amacıyla Bağdat Caddesi Network mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucunda ise herhangi bir üretim hatası bulunmadığı belirtilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Ürün etiketindeki talimatlara tam olarak uymama rağmen her iki tişörtün de aynı şekilde çekmesini nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirdikleri konusunda bana hiçbir teknik açıklama yapılmadı, sadece sonucun olumsuz olduğu söylendi.

Yüksek fiyat ödeyerek kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan alışveriş yapmama rağmen, tek bir yıkama sonrasında ürünlerin kullanılamaz hale gelmesi ve buna rağmen markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sürecin işleyişi ve müşteri memnuniyetine yaklaşım da oldukça olumsuz bir izlenim bıraktı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin yeniden objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve iade veya değişim talebimin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.