Network Ayakkabısının Tabanı İkinci Kullanımda Parçalandı Kalite Sorunu Değişim Talebi

Network’ten satın aldığım spor ayakkabıyı henüz ikinci kez giydiğimde taban kısmı tamamen parçalandı, hatta tekinden birinin tabanı tamamen koptu. Diğer ayakkabının da tabanı, yan ve iç kısımları ciddi şekilde dağıldı. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon, özellikle bu fiyat segmentindeki bir marka için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ürünü alalı çok uzun zaman geçmemiş olmasına rağmen ikinci kullanımda bu kadar hasar oluşması, Network markasının kalite anlayışıyla ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Kendisini üst segmentte konumlandıran bir markadan aldığım ayakkabının bu şekilde dağılmasını asla yakıştırmıyorum ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Buna rağmen markanın çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini ve müşterisini mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesini bekliyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ayakkabının incelenmesini, uygun görülmesi halinde değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızlı şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.