Network Cevahir Mağazasından Alınan Polo Yaka Tişörtlerde İlk Yıkamada Çekme Ve Küçülme

2025 yılı Haziran ayında Network Cevahir mağazasından dört adet polo yaka t‑shirt satın aldım. Ürünleri sadece birer kez giymeme ve 30 derecede, etiket talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen tişörtlerin ikisinde ciddi çekme oldu ve bedenleri küçüldü; bir tanesinde ise aşınmalar oluştu. Kısacası, toplamda 10.000 TL’nin üzerindeki alışverişimin karşılığında, ilk yıkamadan sonra kullanılamaz hâle gelen ürünlerle karşılaştım.

Ürünleri yaklaşık iki hafta önce Network Cevahir mağazasına götürerek durumu bildirdim ve kalite kontrolüne gönderildi. Bugün tarafıma gelen dönüşte, ürünlerde herhangi bir kalite sorunu olmadığı, yani problem olmadığı ifade edilerek tişörtler aynı şekilde iade edildi. Bir kez giyilip bir kez yıkanmış ürünlerin bu hâle gelmesine rağmen sorunsuz görülmesi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Network’ten aldığım polo yaka tişörtlerin, yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve sorunlu tişörtlerin yenileriyle değişimini talep ediyorum. İnandığım marka imajına yakışır şekilde, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.