Marmara Forum Network Mağazasında S Wallet Ödeme Reddi Ve Saygısız Davranış

07.08.2026 tarihinde saat 19:30 civarında İstanbul Marmara Forum AVM’deki Network mağazasında son derece rahatsız edici ve yanıltıcı bir satış tutumuyla karşılaştım. Mağaza müdürü olduğunu belirten hanımefendi, s Wallet ile ödeme yapmak istediğimde, “s Wallet ile anlaşmamız yok” diyerek ödememi kabul etmedi ve beni anlamayan kişi konumuna düşürecek şekilde sesini yükselterek, “Anlaşmamızın olmadığının nesini anlamıyorsunuz?” ifadesini kullandı. Bu tutum, insanlık onurumu zedeleyen bir davranış olmuştur.

Kendisine herhangi bir özel anlaşma olmasına gerek olmadığını, VISA geçen herhangi bir banka QR kodu ile ödeme yapabildiğimi ve s Wallet’in de bu kapsamda kullanılabildiğini söylememe rağmen, ödememi almayıp beni kredi kartı ile ödeme yapmaya adeta zorladı. Mağazadan çıktıktan hemen sonra, aynı AVM’de bulunan başka bir mağazada s Wallet ile sorunsuz bir şekilde ödeme yaptım. Oradaki çalışanlara, s Wallet için herhangi bir anlaşma gerekip gerekmediğini sorduğumda ise böyle bir şeye gerek olmadığını, doğrudan kullanılabildiğini net şekilde ifade ettiler.

Bu yaşananlardan anladığım kadarıyla, ya Marmara Forum Network mağazası müdürü işini ve ödeme sistemlerini bilmeden hareket etmektedir ya da kasıtlı olarak beni kredi kartı kullanmaya yönlendirecek şekilde yanlış bilgi vermiştir. Hem uğradığım mağduriyet hem de mağaza müdürünün aşağılayıcı ve saygısız üslubu nedeniyle son derece kırıldığımı ve markaya olan güvenimin sarsıldığını belirtmek isterim.

Network markasından, özellikle Marmara Forum mağaza müdürünün bu tutumu nedeniyle, tarafıma açık ve net bir özür bekliyorum. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, mağaza personel ve yöneticilerinin ödeme sistemleri ve müş müşteri iletişimi konusunda doğru şekilde bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.