İade Edilen Ücret Üç Ay Boyunca Kartıma Yansımıyor

Network Gaziemir Optimum mağazasından 1.069 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Aldığım ürün defolu olduğu için Nisan ayında aynı mağazada iade işlemi yapıldı ve ücretin banka kartıma geri yatırılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte neredeyse her hafta hem müşteri hizmetleriyle hem de mağazayla iletişime geçiyorum, her seferinde işlem yapıldığı veya yapılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor ve ödeme halen yapılmadı.

Böylesine bilinen bir markanın bu kadar oyalayıcı ve sorumsuz bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum. Ücret iademin bir an önce eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.