Eksik Siyah Sıfır Yaka Kazak Ve Yanıltıcı Teslimat Açıklaması

Network Real m1 Adana mağazasından 11.02.2026 tarihinde saat 20:36’da 134 291 02 73 fiş numarası ile üç adet polo yaka, iki adet sıfır yaka olmak üzere toplam beş adet kazak satın aldım. Toplam 9.198 TL ödeme yaptım, gönderilmeyen sıfır yaka siyah kazağın fiyatı ise 1.859 TL’dir.

Ürünlerin ikisi mağazada teslim edildi, diğer üç ürün için beden olmadığı söylendi ve depodan isteyip mağazadan teslim alabileceğim belirtildi. 17.02.2026 tarihinde ürünlerimin geldiğine dair mesaj gelince mağazaya gidip teslim aldım. Ürünler kargo paketi halinde verildi, mağazada poşeti açmak istemedim; eve geldiğimde açtığımda ise üç adet gelmesi gereken ürünün iki adet olduğunu, bir adet siyah sıfır yaka kazağın eksik olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini telefonla aradığımda, ürünlerin üç adet olarak tarafıma teslim edildiği söylendi ve konuşma boyunca sanki ürünü ben almışım ama yokmuş gibi davranılarak hata bendedir havası yaratıldı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi adeta haksız bir durum içinde hissettim ve kendi hatalarını bana mal ettiklerini düşünüyorum.

Eksik olan siyah sıfır yaka kazağın, gerekli kamera kayıtları incelenerek tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, aldığım tüm ürünleri iade etmeyi ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı düşünüyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.