İlk Yıkamada Boya Veren Kazak İçin Geri Ödeme Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

20.12.2025 tarihinde Network’ün online mağazasından KD kazak 1096518008 kodlu yün bir kazak satın aldım. Ürünü ilk kez giydikten sonra, etiketinde yer alan yıkama talimatına tamamen uygun şekilde elde yıkamama rağmen kazak ciddi şekilde boya verdi.

Bunun üzerine kazağı inceleme ve iade talebiyle firmaya gönderdim. Yaklaşık iki haftalık süreç sonunda ürün bana kargo ile geri gönderildi ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün hata kaynağının kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ederek iade talebimi reddetmişler, bunu da ancak ürün tarafıma geri geldiğinde öğrenebildim.

8–10 bin tl ödeyerek kaliteli ürün ve hizmet beklentisiyle aldığım bir kazağın ilk yıkamada boya vermesi ve buna rağmen iadenin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yıkama esnasında boya verdiğine dair fotoğrafları da ayrıca paylaşacağım.

Network’ten ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.