Cepa Network Mağazasında Alınan Pantolonun Kayıp Ve Yanıt Bulunamayan İade Talebi

Temmuz ayının ilk haftasında Cepa Network mağazasından bir pantolon satın aldım. Önce ürünü terzide kaybettiler, ardından da kargoda kayboldu ve o günden bu yana ne mağazadan ne de marka tarafından benimle ilgilenen, arayan ya da süreçle ilgili net bilgi veren kimse olmadı. Bu durum hem marka hem de mağaza yönetimi açısından büyük bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk göstergesi olarak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Mağaza üzerinden ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden defalarca kez şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde yol kat edilemedi, somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünüm var ne de param iade edildi, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Kayıp olan pantolonumla ilgili olarak ya ödediğim ücretin derhal iadesini ya da aynı ürünün gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Artık bu mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.