10.000 TL'lik İpek Gömlek İkinci Yıkamada Kullanılamaz Hale Geldi, Mağaza Sorumluluk Almadı

Samsun Piazza AVM’deki Network mağazasından 3 Ekim 2025 tarihinde acı kahve renkte, %100 ipek bir gömlek satın aldım ve 10.000 TL ödedim. Ürünü yalnızca iki kez, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen hem rengi soldu hem de ciddi şekilde çekerek kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve gömleği inceleme için en yakın mağazalardan birine götürmem söylendi. Bunun üzerine Denizli Forum AVM’deki Network mağazasına ürünü teslim etmeye gittim. Ancak ürünün iç etiketini, tenimi rahatsız ettiği için daha önce çıkardığım gerekçesiyle incelemeye dahi kabul etmediler. Ürünü alırken kısa sürede bu hale geleceğini bilemezdim, etiketin sökülmüş olmasını da bu kadar ciddi bir ret sebebi olarak görmüyorum.

Sonuç olarak, neredeyse sıfır sayılabilecek, ikinci yıkamada bozulmuş bir gömleğe ödediğim 10.000 TL çöpe gitmiş durumda ve firmanın ürününün arkasında durmamasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Ürünümün yeniden incelenmesini ve ayıplı olduğu kabul edilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi dahil yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.