Tur İptal Edildi Ücretim İade Edilmedi İletişim Kesildi

Turistic Global Doak isimli firmadan 20.10.2025 tarihinde 3 kişi için İspanya turu satın aldım. Turun gidiş tarihi 08.11.2025 olarak planlanmıştı. Ancak 28.10.2025 tarihinde firma beni arayarak tura katılımın az olduğunu, kişi sayısı yetersiz olduğu için turun iptal edildiğini bildirdi. Bu görüşmede, ödediğim ücretin 14 iş günü içerisinde kartıma iade edileceğini, muhasebenin bana dönüş yapacağını söylediler.

Ödemeyi Garanti Bankası Bonus kredi kartımla yaptım ve işlem karşı tarafta Kuveyt Türk üzerinden çekildi. Toplamda 64.800 TL tutarında ödeme yaptım. Aramızdaki tüm görüşmeler WhatsApp üzerinden yazılı olarak mevcut ve ekran görüntülerinin çıktıları elimde bulunuyor.

Turun iptal edilmesinden sonra WhatsApp üzerinden tekrar yazıştım ve bu kez de 15 Kasım’da ücretin hesabıma geçeceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı, herhangi bir ödeme yansımadı. Üstelik artık telefonlarıma cevap vermiyorlar ve WhatsApp üzerinden de beni engellemiş durumdalar.

Ödemesini yaptığım turun iptal edilmesine rağmen 64.800 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum bedelin tamamının, faiziyle birlikte en kısa sürede Garanti Bonus kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.