to read complaints and reviews, or file yours.VDSL Kurulumunun Sürekli Ertelenmesi Ve Mağduriyet
Netspeed’e 30 Mart tarihinde yeni taşındığım evim için VDSL internet başvurusu yaptım. Satış esnasında en geç 7 iş günü içinde kurulum yapılacağını söylediler ancak şu an 3. Haftayı doldurmamıza rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.
Bu süre içinde Netspeed ile toplam iki kez görüştüm. Bir kez ben aradım, bir kez de onlar beni aradı. Her iki görüşmede de sadece “bilgilendirdik, bugün gelmesi bekleniyor” denildi, fakat somut bir adım atılmadı ve net bir tarih verilmedi.
Bu kadar uzun süren ve sürekli ertelenen bir kurulum sürecinden dolayı mağdur oldum. Cuma gününe kadar kurulumun gerçekleştirilmesini, eğer bu tarihe kadar kurulum yapılmazsa başvurumun iptal edilmesini ve varsa yapılan ödemelerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan O., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Çözüldü teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
