Ultimate İnternet Paketimde 24 Saat Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Netspeed üzerinden kullandığım Ultimate sınırsız internet paketimde 24 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde herhangi bir uyarı ya da hata ışığı olmamasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca interneti kullanamıyorum.

Bu süre içinde Netspeed müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona hiç cevap verilmedi, dolayısıyla ne arıza kaydı alabildim ne de sorunuma dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İnternetin kesilmesi dışında tarafıma SMS, e‑posta ya da başka bir yolla da bilgi verilmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi, internet bağlantımın acilen sağlanması ve hizmet alamadığım süreye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Gerekirse bu kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ya da uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram 2551833185, adım H**** G’dir.