to read complaints and reviews, or file yours.Üç Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Netspeed’in limitsiz internet aboneliğini Şanlıurfa Karaköprü’de kullanıyorum. Yaklaşık 3 saattir internet tamamen yok ve bu süre boyunca evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, ancak uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere sadece bir çağrıda dahi uzun süre hatta beklemek zorunda kaldım. Buna karşılık yeni başvuru ve kampanya hattına saniyeler içinde ulaşılabiliyor olması, mevcut müşterilere gösterilen ilgi açısından beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Hem internet kesintimin acilen giderilmesini hem de müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zelal Ş., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Zelal Ş. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
