to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Netspeed’ten yaklaşık iki ay önce Denizli Pamukkale’deki adresimde internet hizmeti almaya başladım. Bağlandığı günden bu yana bağlantı kalitem hiç düzelmedi, internet hem çekmiyor hem de sürekli kopuyor. Evde bulunduğum zamanlarda neredeyse hiç verimli kullanamıyorum, sabah ya da akşam olmasının hiçbir farkı yok, gün içinde sürekli kopma yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sizi müşteri temsilcisine bağlıyorum şeklinde bir sesli yanıt alıyorum, sonrasında hatta düşmediğim için hiçbir görevliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de teknik bir dönüş alabiliyorum.
Hem bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini hem de çağrı merkezine sağlıklı şekilde ulaşarak sorunumun takibini yapabilmeyi istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Sevde hanımın ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim konunun her gün takipçisi olup arayarak beni bilgilendirmesi rahatlattı
