to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Netspeed ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Yaşadığım bu bağlantı sorunlarıyla ilgili olarak Netspeed’e defalarca ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, karşıma sorumlu bir kişi çıkmıyor. Net bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunun kaynağı ve çözümü hakkında da herhangi bir bilgilendirme alamadım.
İstanbul Sarıyer’de bulunan ev adresimde kullandığım hizmet için 2557457614 numaralı aboneliğimden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sürekli kopmalar yüzünden günlük işlerimi dahi yapamaz hale geldim.
Netspeed’in bağlantı sorunumu acilen inceleyip kalıcı olarak çözmesini, gerekli altyapı ve hat kontrollerinin yapılarak internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Prenses E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
