to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Netspeed ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 1 saat önce internet bağlantım tamamen gitti ve o zamandan beri hâlâ bağlantı yok. Acıpayam ilçesinde ikamet ediyorum ve hem modemimi yeniden başlatmama rağmen hem de beklememe karşın sorun devam ediyor.
Kesinti başladıktan sonra Netspeed’e mobil uygulama, web sitesi ve telefon numaraları üzerinden ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan firmaya erişim sağlayamadım. Ne arıza kaydı açabiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum, bu da sorunun ne olduğuna ve ne kadar süreceğine dair hiçbir bilgi alamamam anlamına geliyor.
Bu durumda firmanın faal olup olmadığı konusunda endişe duymaya başladım. 2558053384 numaralı aboneyim ve yaşanan kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilir bir yapı kurulmasını talep ediyorum. Eğer uzun süreli bir altyapı ya da firma kaynaklı sorun varsa da, kesinti süresine göre faturama yansıyacak tutarda indirim yapılmasını bekliyorum.
Sayın Mustafa D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Mustafa D. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Mustafa D. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
