to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Bağlantı Kopması Ve Çözülmemiş Arıza Kayıtları
Netspeed üzerinden aldığım Ultimate Fiber 12 Ay Sabit Fiyat paketimde, üyelik başlangıcından bu yana her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bazen günde 2–3 defa internet tamamen gidiyor ve bu durum çalışma ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor. Açılan arıza kayıtlarım ise sorun devam ettiği halde “çözümlendi” denilerek kapatılıyor. Hem teknik sorun giderilmiyor hem de kayıtlar gerçeği yansıtmayacak şekilde sonlandırılıyor.
255441512 numaralı aboneliğimde sürekli yaşadığım bu bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı ve modem kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını ve arıza kayıtlarımın doğru şekilde incelenerek gerçekten çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
İletmiş olduğunuz numaradan veya sitenizde yer alan 444'lü numaradan aramalarıma cevap verilmiyor. Bugün (02.09.2026) 4 saatime mal oldunuz. Gün içerisinde 7-8 defa internetimde kopma yaşandı ve kopmalar hala devam ediyor. Sorunuma muhatap bulamıyorum. Hizmet alamıyorum. Sürecin bu şekilde devam etmesi halinde sizinle çalışmaya devam etmeyeceğim. Ara ara yaşanan aksaklıklara hepimiz tolerans gösterebiliriz ama 1 aydır bu süreç bu şekilde devam ediyor. Kullanamadığım bir hizmete para ödemememin bir anlamı yok. Gönderdiğiniz modem bozuk çıktı muhatap bulamadığım için gittim kendi imkanlarımla yenisini aldım. Sorunu kısmi olarak düzelttik ama hala şu gün içerisinde kesilmeler devam ediyor. X bir firmanın atıl ve arızalı modemlerini göndererek, telefonları arıza kayıtlarını cevapsız bırakarak hizmet kalitenizi arttırmayı düşünüyorsanız küçük tatlı dünyanızda kendi kendinize hizmet vermeye devam edebilirsiniz.
