to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Düşük Hızla Mağdur Oluyorum
Netspeed üzerinden 100 Mbps download, 20 Mbps upload VDSL paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 15 gündür ciddi bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sık sık kesiliyor ve hızım satın aldığım paketin çok altında seyrediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde sorun çözümlenmiştir şeklinde mesaj alıyorum fakat bağlantı sorunlarım aynen devam ediyor. Evde interneti düzenli kullanmam gerektiği için bu durum beni oldukça mağdur ediyor.
Netspeed’ten beklentim, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesi ve internetimin söz verdiği hızda, kopma olmadan sabit bir şekilde çalışmasının sağlanmasıdır.
Sayın İsmail T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
