to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Dekontu Olmasına Rağmen Fatura Ödenmemiş Görünüyor
Netspeed internet aboneliğim için kullandığım 100 Mbps paketimin faturasını 14 Ağustos 2026 tarihinde Netspeed internet sayfası üzerinden 901,20 TL olarak ödedim. Ödemeye ait dekontta Ziraat Bankası tarafından alınan pos işlemi açıkça görünmesine rağmen, sistemde fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir.
Faturamı zamanında ve eksiksiz ödememe rağmen hattım ve aboneliğim için risk oluşmasından endişe ediyorum. Abonelik/müşteri numaram 2553998144’tür. Ödememin sistemlerine işlenmesini, borç görünümünün kaldırılmasını ve bu durum nedeniyle bağlantımın kesilmemesi için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
