to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan İnternet, Cevapsız Destek Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti
Netspeed’in taahhütsüz 100 Mbps internet paketine aboneyim. Yaklaşık iki aydır hem internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum hem de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca destek kaydı oluşturdum fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
İnterneti hiç kullanmadığım halde her ay düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve 899,90 TL tutarında ödenmemiş faturam görünüyor. Hizmet alamadığım bir internet için borçlandırılmak istemiyorum ve aboneliğimi de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için kapattıramıyorum. Abone numaram 2554901375’tir.
Kullanmadığım internet için çıkarılan faturaların iptal edilmesini, mevcut borçlandırmanın düzeltilmesini ve talebim doğrultusunda aboneliğimin sorunsuz şekilde sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Fatih T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
