Netspeet İnternet Aboneliği İptal Edilmedi Ve Haksız Faturalar Kesiliyor

2022 Aralık ayından beri Netspeet internet sağlayıcısı üzerinden internet hizmeti almaktayım. 13.01.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Bu görüşmede bana bir form doldurup göndermem gerektiği söylendi. İstenen formu doldurup firmaya iletmeme rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın aboneliğim hâlâ iptal edilmedi.

İptal süreci uzadıkça gün başına tarafıma fatura yansıtılmaktadır ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ayrıca firmaya ulaşmak, yetkili bir muhatap bulmak neredeyse imkansız hale gelmiştir.

Bilindiği üzere tüm internet abonelikleri e-Devlet üzerinden BTK sayfasında görünür ve buradan iptal edilebilir. Ancak Netspeet internet aboneliğim e-Devlet üzerinden görünmemekte ve bu nedenle iptal işlemini buradan da gerçekleştirememekteyim. Netspeet internet sağlayıcının e-Devlet BTK abonelikleri bölümünde neden yer almadığını, bu durumun BTK bilgisi dahilinde olup olmadığını ve yasal süreçlere uygun davranılıp davranılmadığını sorguluyorum.

Birçok firmada kimlik doğrulaması yapılıp onaylı GSM hattına gönderilen SMS ile hızlıca iptal sağlanabilirken, Netspeet internet sağlayıcının iptal sürecini bu kadar uzatması ve her geçen gün için fatura yansıtması tüketici aleyhine bir uygulamadır.

13.01.2026 tarihli abonelik iptal talebimin neden hâlâ yerine getirilmediğinin açıklanmasını, iptalimin derhal gerçekleştirilmesini ve iptal talebimden sonra geçen süre için tarafıma haksız yere yansıtılan veya yansıtılabilecek tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.