Netspeed'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük SNR Marjı Şikayeti

Ya geçenlerde Tekirdağ Şarköy'de bir çalışma oldu; ondan sonrasında internet hep gidip geliyordu. Kontrol ediyorum; kapasitesi 98 Mbps olan hatta 75 Mbps kullanıyorum ve buna rağmen SNR marjı boş halde, herhangi bir indirme yapmamama rağmen 11. Bu değerin böyle bir kullanımda ve hatta en az 15, normal olarak 18 olması lazım. Aynı değer upload tarafında 21 iken download’da 11. VDSL altyapıda tek kablo üzerinden upload ve download gönderilmesine rağmen upload’da sıkıntı yokken download’da SNR marjı 11. Bu da, arkada bir indirme yaparken internetin hep gidip gelmesine veya bir online oyun oynarken internetin gidip gelmesine sebep oluyor; çünkü böyle bir durumda boş olan SNR 11, meşgulken yüksek ihtimal 6 gibi değerlere düşüyor ve bu da hat sorunu olmasına yol açıyor. Müşteri hizmetlerine zaten ulaşılmıyor; 30 dakikada telefon kapanıyor, 25 dakikaya kadar kimseye bağlanamıyorum. Bağlandığım kişiler zaten pek önemsemiyor; hatta biri beni hattından düşürdü, 5 dakika boyunca ses verilmedi. Yazık, gerçekten hiç memnun değilim; son 1,5 aydır Netspeed markasından. Oysa ki bu interneti çok memnun şekilde kullanıyordum ve herkese öneriyordum. Yüksek ihtimal ben ve tüm tanıdıklarımı bu markadan çekeceğim. Beni biraz bile önemseseydi, müşteri hizmetleri internet hızımı geçici olarak 50 Mbps çekip SNR marj değerimi yükseltmeyi teklif eder ve kayıt oluştururdu; fakat nerede?