to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Sürekli Ağda Oturum Açın Hatası Ve Kalıcı Çözüm Sağlanmıyor
Netspeed ev internet aboneliğimde yaklaşık son bir aydır sürekli “ağda oturum açın” hatası alıyorum ve sık sık evimde internet tamamen gidiyor. İnterneti kullanmaya çalışırken bağlantı kopuyor, tekrar tekrar giriş yapmam gerekiyor ve bu durum hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süreçte defalarca kez Netspeed müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda o an için bazı işlemler yaparak problemi geçici olarak düzeltiyorlar, ancak ertesi gün aynı sorun yeniden ortaya çıkıyor. Yani sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi ve aylardır sağlıklı, kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum.
55396346** numaralı abonelik/hizmet bilgilerim üzerinden hattımın detaylı şekilde incelenmesini, bağlantı sorununa neden olan teknik problemin tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu bağlantı kopmaları ve “ağda oturum açın” hatasının bir an önce çözülmesini istiyorum.
Sayın Bask A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
