Netspeed Nakil İşleminde Uzayan Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

Emre · 2025-11-12T10:06:47+03:00

Netspeed 100 Mbps Fiber internet hizmetimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 28.10.2025 tarihinde Gemlik Yeni Mahalle'den Gemlik Cumhuriyet Mahallesi'ne nakil işlemi için başvuruda bulundum ve aynı gün modemi iade ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen halen nakil işlemi gerçekleştirilmedi. Müşteri numaram: 2554808569. Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde yoğunluk olduğu belirtilerek işlem sürekli ertelendi. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim, ancak ilerleyen fatura döneminde nakil ücretinin yansıtılacağı tarafıma iletildi. Nakil işleminin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını talep ediyorum.

Netspeed

Sayın Emre M., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed

Emre

Zaten her gün arıyoruz 4 iş günü, 7 iş günü, 10 iş günü diyerek sürekli süreyi uzattınız. Aramamız bir çözüm olmadı.

Netspeed

Merhaba Emre M. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed

Emre

Ağustos ayında 6000 TL yıllık ödeme yaptık. 3 aylık kullanım için 3000 TL kesmişsiniz. Gerekli açıklamayı bekliyorum