to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim, 17 Aralık günü saat 10.00 civarından beri İstanbul Avcılar’daki adresimde kesintiye uğradı. Sorunu ilk bildirdiğimde birkaç saat içinde çözüleceğini düşünmüştüm; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “genel arıza” denilerek bir çözüm sağlanmadı.
Uygulamada görünen tahmini arıza bitiş süresi sürekli 12 saatte bir güncellenip 12 saat ileriye atılıyor. Bu nedenle paylaşılan sürelerin herhangi bir inandırıcılığı kalmadı. Home office çalıştığım için iş planlarımı bu tahmini bitiş saatlerine göre yapmıştım; fakat bu güvenle hareket etmek hata oldu ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, aynı binada veya çevredeki komşularımda herhangi bir kesinti olmaması, belirtilen “genel arıza” ifadesini daha da sorgulanır hale getiriyor.
İlk oluşturduğum arıza/şikayet kaydı, sorun çözülmeden kapatıldı ve şu an ikinci kayıt aktif durumda. 1797386664 numaralı hizmetim için yaşadığım bu kesintinin nedeninin net biçimde açıklanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım bağlantı kaybı için gerekli inceleme yapılarak hak kaybı oluştuysa mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Netspeed fiber internet abonesiyim. 3 Aralık sabahından bu yana evimde tamamen internetsiz durumdayım. 3 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi. 4 ve 5 Aralık tarihlerinde tekrar aradığımda ise arıza kaydımın aslında 4 Aralık’ta açıldığını öğrendim...
Yaklaşık 3 aydır Netspeed ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı gün içinde sık sık kopuyor, bazı günler ise sabah modemi açtığımda hiç internet olmuyor ve bu internetin tamamen kesildiği durumu son aylarda birden fazla kez yaşadım. Evden çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan etki...
Netspeed üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetim 20.11.2025 tarihinde saat 15:00’ten bu yana tamamen kesik durumda, evimde hiç internet...
Yorumlar