to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintisi Mağduriyetimi Kim Telafi Edecek
Netspeed üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim, 17 Aralık günü saat 10.00 civarından beri İstanbul Avcılar’daki adresimde kesintiye uğradı. Sorunu ilk bildirdiğimde birkaç saat içinde çözüleceğini düşünmüştüm; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “genel arıza” denilerek bir çözüm sağlanmadı.
Uygulamada görünen tahmini arıza bitiş süresi sürekli 12 saatte bir güncellenip 12 saat ileriye atılıyor. Bu nedenle paylaşılan sürelerin herhangi bir inandırıcılığı kalmadı. Home office çalıştığım için iş planlarımı bu tahmini bitiş saatlerine göre yapmıştım; fakat bu güvenle hareket etmek hata oldu ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, aynı binada veya çevredeki komşularımda herhangi bir kesinti olmaması, belirtilen “genel arıza” ifadesini daha da sorgulanır hale getiriyor.
İlk oluşturduğum arıza/şikayet kaydı, sorun çözülmeden kapatıldı ve şu an ikinci kayıt aktif durumda. 1797386664 numaralı hizmetim için yaşadığım bu kesintinin nedeninin net biçimde açıklanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım bağlantı kaybı için gerekli inceleme yapılarak hak kaybı oluştuysa mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Rıdvan Y. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, online işlem merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Rıdvan Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Rıdvan Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Rıdvan Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Rıdvan Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Rıdvan Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Rıdvan Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Rıdvan Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
