to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Hız Anlamında Vaat Edilen Performansı Alamadım
Netspeed’den yaklaşık iki ay önce 45 Mbps hızında bir internet aboneliği başlattım. Modemim olmadığı için bana 1.250 TL modem ücreti ödeyeceğim söylendi. Daha sonra hizmetten memnun kalmadığım için hattı kapattırmak istedim, bu kez de kurulum ücretini ödemek zorunda olduğum ve bu bedelin borç olarak yansıtıldığı söylendi.
Hem hız anlamında vaat edilen performansı alamadım hem de abonelik iptal aşamasında başta anlatılmayan ücretlerle karşılaştım. Bu durumu yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Haksız yere yansıtılan modem ve kurulum ücretlerinin iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Recep A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Ben hızdan bahsetmiyorum sizin beni dolandırdığınızdan bahsediyorum modem ücreti deyip sonrasında kurulum ücreti deyip benden para talep etmenizden bahsediyorum
Merhaba Recep A. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Beni arayan kişi resmen benimle dalga geçti çözüm odaklı değiller boş arayıp lafı sadece çarpıtıyorlar ben böyle bir şirket hayatımda görmedim tamamen rezillik
