Çözüldü: Netspeed Başvurumdan Günler Geçmesine Rağmen İnternetim Hala Aktif Edilmedi

İbrahim · 2025-08-14T14:03:41+03:00

05.08.2025 tarihinde Netspeed VDSL internet aboneliği başvurusunda bulundum. Ancak bugün 15.08.2025 olmasına rağmen internetim hala aktif edilmedi. Osmaniye Kadirli adresimde hizmet beklerken, günlerdir hem telefon hem de online kanallar üzerinden teknik servise ulaşmaya çalıştım. Defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve sürekli geçiştirildim. Müşteri numaram: 2559991931. Aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım internet için herhangi bir fatura çıkarılmasını da istemiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Netspeed

Sayın İbrahim G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

İbrahim

Şikayetime cevap yazmanız ve bahaneleriniz sorunu mu çözmedi

Netspeed

Sayın İbrahim G. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.