Netspeed Bağlantı Yapılmayan İnternet Hizmeti Ve İade Talebi

Salih · 2025-09-03T12:29:54+03:00

Netspeed 100 Mbps VDSL internet hizmeti için yaklaşık 28.06.2025 tarihinde başvuru yaptım. Adresim: Çamdibi Mah. 239. Sok. No:12 d:2 Marmaris/Muğla. Türk Telekom’un altyapı çalışması 15.07.2025 tarihinde tamamlanmasına rağmen, aradan 3 ay geçmesine karşın Netspeed tarafından bağlantım hala yapılmadı. Bu süreçte müşteri numaram: 2554793040. Sorunun çözülmesi için defalarca Netspeed müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kayıt açıldı ancak hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı sokakta diğer firma kullanıcıları bağlantılarını sorunsuz şekilde kullanabiliyor. Buna rağmen ben sürekli ödeme yapmaya devam ediyorum fakat hizmet alamıyorum. Bağlantımın bir an önce yapılmasını, bu süreçte ödediğim ücretlerin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Netspeed

Sayın Salih D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Sayın Salih D. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.