Netspeed 900 TL Nakil Ücretiyle Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Netspeed üzerinden Fiber 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 27 Haziran tarihinde aynı il sınırları içerisinde, sadece iki sokak öteye taşınmam nedeniyle nakil işlemi yaptırdım. Bu nakil işlemi için kredi kartımdan 900 TL nakil ücreti alındı.

Taşınmanın aynı il ve çok kısa bir mesafe içinde olmasına rağmen bu kadar yüksek bir nakil ücreti alınmasını müşteri memnuniyeti açısından hiç hakkaniyetli bulmuyorum. Piyasada TurkNet gibi bazı firmalar nakil ücreti almadan bu işlemleri gerçekleştirirken Netspeed’in mevcut müşterisinden 900 TL talep etmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ödenen bu 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da en azından gelecek aylardaki faturalarımdan toplamda 900 TL olacak şekilde indirim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen, makul bir çözüm üretilmesini rica ederim.