Netspeed 10 Gün Boyunca Kapatmadığı Hat İçin Bilgi Ve Fatura Sorunu

Netspeed üzerinden kullandığım VDSL 100 Mbps internet hattımı Millenicom’a taşımama rağmen, Netspeed yaklaşık 10 gündür aktif olmayan hattımı hâlâ kapatmadı. Bu süre içinde hat kapalı olmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve aranmadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taşıma evraklarımın kendilerine ulaşmadığını, bu yüzden işlemi yapamadıklarını söylediler. Madem bir sorun var, neden müşteriyi arayıp bilgilendirmiyorsunuz diye sorduğumda da tatmin edici bir cevap alamadım, sadece oyalandım. 10 gündür kullanmadığım, aktif olmayan bir hat için ileride tarafıma fatura edilecek bu durumdan şikayetçiyim. Aramasam 6 ay geçse demek ki görmeyecekler.

Hizmet numaram 8864178690’dur. Netspeed’in, 10 gündür kullanılmayan hattımı derhal kapatmasını, bu döneme ait hiçbir şekilde fatura/ücret yansıtmamasını ve sistemlerindeki bu aksaklığın düzeltilmesini talep ediyorum.