to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleriyle Ulaşılamaması Nedeniyle İptal Sürecinin Gecikmesi
Netspeed ev interneti aboneliğimin iptali için uzun süredir uğraşmama rağmen müşteri hizmetleriyle bir türlü sağlıklı şekilde görüşemiyorum.
Müşteri hizmetleri beni aradığında çoğu zaman iş yoğunluğum nedeniyle telefona cevap veremiyorum. Gün içinde genellikle sadece 10:00 ile 11:30 saatleri arasında müsait olabiliyorum. Buna rağmen gün içinde sadece bir kez aranıyorum ve bu arama da çoğu zaman bu saatlerin dışında olduğu için görüşme sağlanamıyor, iptal süreci de ilerlemiyor.
Mersin Akdeniz’de bulunan adresim için kayıtlı olan bu aboneliğimin iptali konusunda, müşteri hizmetlerinin belirttiğim 10:00–11:30 saat aralığında günde en az 2–3 kez arama yapmasını talep ediyorum.
İptal sürecimin hızla tamamlanmasını ve müsait olduğumu belirttiğim saat aralıklarına uygun şekilde aranarak bu sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Abdulkadir E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Hemen dönüş yaptılar
