to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, İnternet Sorunları Çözülmüyor
Netspeed üzerinden 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. İki gündür hem internet hizmetimle ilgili yaşadığım sorunlar hem de bu sorunları iletmek üzere müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Her seferinde hatta kalıyorum ancak karşıma muhatap çıkmıyor, dolayısıyla yaşadığım bağlantı ve hız sorunlarını bildiremiyor, destek talebi oluşturamıyorum.
Hizmetimde yaşadığım sorunu çözmek için iletişim kurabileceğim bir muhatabım olmasını ve müşteri hizmetleri kanalının etkin şekilde çalıştırılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Gülşah hanım sorunum için sabırla dinleyip yaşadığım sorunlar için gereken aksiyonu aldı. Alınan aksiyon sonrası sürecin takipçisi oldu. Kendisine sorunun çözümü için ayrıca sonsuz teşekkür ediyorum
Gülşah hanım sorunum için beni sabırla dinleyip yaşadığım sorunlar için gereken aksiyonu aldı. Alınan aksiyon sonrası sürecin takipçisi oldu. Yaptığımız son görüşmede sorun eğer tekrar ederse kendisi adına not bırakmamı ve konuyu tekrar takibine alacağını söylemesi beni ziyadesiyle mutlu etti. Kendisine bu kısa sürecin başından sonuna kadar ilgisi ve desteği için sonsuz teşekkür ediyorum.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
