to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Abonelik İptali İsteği
Netspeed firmasındaki internet aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Dün itibarıyla abonelik iptal talebim için gün içinde 5–6 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde yaklaşık 15–20 dakika hatta sadece müzik dinletilip telefon hiç açılmadı.
100 VDSL paketini kullanıyorum ve iptal talebimi hangi kanaldan ilettiğim önemli olmaksızın, talebimin bir şekilde alınmasını ve işleme konulmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için aboneliğimi sonlandıramıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Abonelik iptal sürecimin acil olarak başlatılmasını, mümkünse telefonla, e-posta ya da online işlem üzerinden yazılı olarak da bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Taha S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
