to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında İade Ettim, 2.500 TL Haksız Borçla Karşılaştım Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
Netspeed ont fiber modemli aboneliğimi son faturamı ödeyerek kapattım ve bana bildirildiği şekilde modemi de 14 gün içerisinde Aras Kargo ile geri gönderdim. Modemi zamanında teslim ettiğimi düşünerek sürecin sorunsuz tamamlandığını varsayıyordum.
Ancak 11.08.2026 tarihinde online işlem ekranına girdiğimde hesabıma “ons Fiber” adı altında 2.500 TL borç yansıtıldığını gördüm. Son ödeme tarihi de 12.08.2026 olarak görünmekte. Modemi süresi içinde ve kargo yoluyla iade etmiş olmama rağmen böyle bir borç yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Netspeed müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadığı için konuyla ilgili hiçbir muhatap bulamadım. Modemin zamanında tarafınıza ulaştığı halde benden “ons Fiber” bedeli adı altında ücret talep edilmesini haksız ve yersiz buluyorum.
Haksız yere çıkarılmış olan bu 2.500 TL’lik “ons Fiber” borcunun tamamen silinmesini ve tarafıma herhangi bir yasal takip veya olumsuz kayıt oluşturulmamasını talep ediyorum.
Sayın Kübra G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Talebime yönelik hızlı bir yanıt aldım ve sorunu çözmek için yardımcı oldular. Teşekkür ederim.
Sorunum hızlı şekilde çözüldü teşekkür ederim.
