to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ekipmanlara Karşı Haksız Fiber Ont Ücreti Kesildi
Netspeed üzerinden kullandığım 100 Mbps taahhütsüz fiber ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. İptal talebimi 22 Haziran Pazartesi günü oluşturdum. İptal sonrasında tarafıma belirtilen kargo firması ve gönderim şekline uygun olarak modem ve fiber cihazını, ethernet kablosu ile birlikte eksiksiz şekilde 1–2 gün içinde, yani 22–23 Haziran tarihleri arasında kargoya verip teslim ettim.
Tüm cihaz ve ekipmanları istenildiği gibi iade etmiş olmama rağmen, 07.07.2026 tarihinde 2556416159 abone numaralı hesabıma 2.500 TL tutarında “Fiber ont ücreti” yansıtıldığını gördüm. Cihazı eksiksiz geri göndermişken böyle bir borç çıkarılması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Netspeed’in, cihazları zamanında ve eksiksiz teslim ettiğim halde tarafıma yansıtılan 2.500 TL’lik Fiber ont borcunu iptal ederek hesabımdan kaldırmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Ali D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Müşteri hizmetlerinize bağlanmak için ne yapmak gerekiyor? Gün içerisinde 3 kez farklı saatlerde arama yapıp 15-20 dakika kadar beklememe rağmen bağlanamadım bir türlü. Haksız yere ücret kesmeniz bu kadar uzun sürmüyordur eminim
Sayın Ali D. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sorunum hala giderilmedi. Netspeed müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Konuyu yasal yollarla çözeceğim
Sayın Ali D. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Sorunum giderildi ancak yinede bu tarz hataların yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.
 Aynı durumdan ben de muzdaribim. Anlaşılan şirket, kaybettiği müşterilerin faturasını cihazı teslim almasına rağmen tekrar onlardan çıkarmaya çalışıyor. Elbet hak yerini bulur, bu süreçte sonuna kadar senin destekçinim.