Modem Gönderilmedi, Telefon Kapatıldı Ve Destek Hattı İlgisizliği

Netspeed’e yeni abonelik başvurusu yaptım ancak yaşadığım ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle mağdur durumdayım. 11 Ağustos’ta başlayan sorunlarım 12 Ağustos’ta da aynı şekilde devam etti. Defalarca destek hattını aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da büyük zorlukla açıldığında herhangi bir çözüm üretilmeden adeta suratıma telefon kapatıldı.

Yeni abonelik işlemim için gerekli olan modemim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Modem gönderilmediği gibi, destek hattını aradığımda da ne süreç hakkında net bir bilgi veriliyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor. Arama kayıtlarımda da görülebileceği üzere defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyorum ve bu firmayı tercih ettiğim için kendimi açıkçası pişman hissediyorum.

Netspeed’in bu ilgisiz yaklaşımını ve telefonun yüzüme kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yeni abonelik sürecimle ilgili yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle firmadan kurumsal bir özür ve yaşattıkları aksaklık için uygun bir telafi bekliyorum.