to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Sonra İnternetim Aktif Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Netspeed Fiber internet hizmeti için Afyon Erenler’de başvuru yaptım ve yaklaşık 1 hafta önce modemim kuruldu. Ancak modem kurulmasına rağmen internetim hala aktif değil ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.
İnternet hizmeti için gerekli ödemeyi de yaptım, fakat hizmetten yararlanamıyorum ve mağdur durumdayım. İlk defa Netspeed kullanıyorum ve bu kadar uzun süren bir bekleme yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bir an önce internetimin aktif hale getirilmesini ve bağlantı sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
