Netspeed KPSS Hazırlık Döneminde 1 Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Bekir · 2026-04-29T19:49:15+03:00

Netspeed üzerinden 100 Mbps VDSL internet aboneliğim bulunuyor. Şanlıurfa Siverek’teki evimde 19 Nisan’dan beri internet yok ve aradığımda kablo arızası olduğunu, bu basit arızayı ancak 1 ay içinde çözebileceklerini söylediler. Ben KPSS öğrencisiyim, sınav senemde internetim olmadığı için ciddi şekilde mağdur edildim. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “aciliyet notu girdik, hızlandıracağız” gibi cümlelerle oyalandım ancak 10 gündür hiçbir somut işlem yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Üstelik bu 10 gündür internet hizmeti alamamama rağmen aylık ücretimi de ödemeye devam ediyorum. Basit bir kablo arızasının bu kadar uzatılmasını ve öğrencilik dönemimde bu kadar mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Arızamın daha fazla zaman kaybedilmeden, acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İnternet hizmeti alamadığım günlere ilişkin ücretin de tarafıma iade edilmesini veya fatura tutarımdan düşülmesini istiyorum.

Netspeed

Sayın Bekir S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Sayın Bekir S. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Bekir

Ben aradım daha sonra yine aynı şeyleri söyleyip başınızdan saldınız. Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız yine