to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Derince'de Sürekli Altyapı Kaynaklı İnternet Kesintisi Mağduriyetim
Kocaeli Derince’de Net Speed fiber internet kullanıyorum. 11 Mayıs’tan beri altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir arıza nedeniyle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Dijital çağda günlerce internetsiz bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak sorunların çözüldüğü söyleniyor ancak ne modemimde ne de kablolarda herhangi bir problem yok, buna rağmen bağlantı hiç gelmiyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor ve servis sağlayıcımı değiştirmekten başka çare bırakılmıyor.
İnternet hizmetimin bir an önce eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Arzu K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Dünden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, nihayet bugün arıza kaydı oluşturdular ama benim çözüme ihtiyacım var, herkes aynı şeyi söyleyip duruyor"arıza kaydı oluşturuyoruz"diye. Sisteme giriyorum 2 günlük altyapı çalışması "çözümlendi"yazıyor. Bir an öce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum!
Düzeltme fiber değil, DSL kullanıyorum, yanlış belirtmişim.
Sayın Arzu K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Çözüldü teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
