to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Nedeniyle Faturada Düzeltme Talebi
Netspeed üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 14 Mart – 18 Mart ve 22 Mart – 23 Mart tarihleri arasında internet bağlantım gün boyu kesintiliydi ve bu tarihlerde hizmetten neredeyse hiç yararlanamadım. Uzun süren bu kesintilere rağmen faturamda buna uygun bir düzenleme yapılmadığını fark ettim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep ettiğim şekilde bir faturalandırma yapılmadığını, kesinti sürelerimin faturaya yansımadığını gördüm. Hem mağduriyet yaşamama hem de hizmet alamadığım dönemler için tam ücret ödemek zorunda bırakılmama itiraz ediyorum.
Mart ayına ait faturamın, belirtilen tarihlerdeki tam günlük kesintiler dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini ve Nisan ayı faturama da bu kesintiler için adil bir indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Alpin G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
