to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi İçin Yetkililere Ulaşamama Ve Web Sitesi Bilgi Eksikliği
Netspeed’e ait, annemin üzerine kayıtlı 2553415702 numaralı internet aboneliğinin iptalini 19.08.2026 tarihinde başlatmak istedim ancak bir türlü sonuca ulaşamadım. İptal için verilen 0850 800 5800 numaralı hattı iki kez aradım, her iki aramam da 10 dakikadan uzun sürmesine rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım.
Ayrıca Netspeed’in web sitesinde iptal için hangi adımların izlenmesi gerektiği, dilekçenin nereye ve nasıl gönderileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme bulunmuyor. Bu nedenle abonelik iptal sürecini hem telefonla hem de çevrim içi olarak sağlıklı şekilde yürütemiyorum.
Annem adına kayıtlı bu aboneliğin, ek bir mağduriyet yaşanmadan ve ek ücret yansıtılmadan en kısa sürede iptal edilmesini ve iptal süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ü., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
