Çözüldü: Netspeed İptal Bilgisi İçin Ücret Talebi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Arif · 2025-08-31T19:27:33+03:00

Netspeed’in Siirt merkezdeki hizmetini 1 seneden fazla süredir kullanıyorum. Son dönemde yaşanan yüksek fiyat artışları nedeniyle hizmetimi iptal ettirmek istedim. 31.08.2025 tarihinde saat 18:57’de müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Ancak, bana bilgi verilmesi için önce ödeme yapmam gerektiği söylendi. Sadece iptal süreciyle ilgili bilgi almak isterken, bilgi için dahi ödeme talep edilmesi hem şaşırtıcı hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Müşteri numaram: 2556109196. Sözleşmem taahhütsüzdür. Şu ana kadar böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Telefonda yaşadığım bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve Netspeed’den ücretsiz olarak bilgi verilmesini, iptal işleminin kolaylaştırılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Netspeed

Sayın Arif B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Arif

Müşteri temsilcilerinizi uyarın. İptal bilgisi için para istemesinler

Arif

Gayet ilgi ve alakalıydı teşekkür ederim

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.