to read complaints and reviews, or file yours.İnterneti Kesik, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Netspeed üzerinden aldığım 24 Mbps ev interneti hizmetim 03.04.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu tarih itibarıyla bağlantı hiç gelmedi ve sorun kesintisiz olarak devam ediyor.
Telefonla defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her aramamda sadece “genel arıza var” denilerek geçiştirildim, bunun dışında herhangi bir işlem yapılmadı, somut bir çözüm, bilgi ya da geri dönüş sağlanmadı.
Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen sorunuma yönelik net bir adım atılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet erişimimin acil olarak sağlanmasını ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Gökhan İ., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Daha hızlı diyorsunuz arıyorum yine aynı şeyler söyleniyor
Sayın Gökhan İ. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
