to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Pursaklar’da 16 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Talebi
Netspeed abonesi olarak Ankara Pursaklar’da kullandığım 16 Mbps internet hattımda 24.01.2026 tarihinde saat 04.30’dan beri tamamen kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 3 gündür evde aktif olarak kullanmamız gereken internete hiçbir şekilde erişemiyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli aynı kalıp cevabı alıyorum, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Onarım saati sistemde devamlı güncellenerek ileri bir tarihe erteleniyor, ancak bağlantı hâlâ gelmedi. Bu süreçte telefonlarımızdaki mobil internet paketlerimiz de bitti ve maddi manevi olarak zarara uğruyoruz.
Abone numaram 2554788911’dir. Üç gündür süren bu kesintinin neden hâlâ giderilemediğini anlamıyorum ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi (fatura indirimi vb.) sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Kamile Ç. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen online işlem merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Koca 3 gün oldu ne tür bir arıza bu? Böyle bir saçmalığı asla kabul etmiyorum! Ayrıca iletmiş olduğunuz numaralar kesinlikle çözüm odaklı değil aynı bahaneleri defalarca tekrarlamak için görevlendirilmiş robot gibi cevap veriyorlar sabır ve anlayış beklemeyin artık acil bir şekilde Netspeed ile çalışmamam gerektiğini öğrettiniz
Sayın Kamile Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Kamile Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Kamile Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Kamile Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
