to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri İşimi Mahvediyor
Netspeed abonesiyim ve her ay düzenli olarak yaşadığım internet kesintilerinden dolayı çok mağdur oluyorum. Günün her saatinde internetim bir anda tamamen gidiyor, bağlantı hiç olmuyor ve bu durum süreklilik kazandı. Evden çalıştığım ve interneti aktif kullandığım için bu kesintiler hayatımı ve işimi olumsuz etkiliyor.
Bu hizmet için her ay 899 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana saat 4’ü beklemem söylendi, ancak belirtilen saati beklememe rağmen sorun düzelmedi ve süre daha da uzadı. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Netspeed’den, sık sık yaşanan bu internet kesintilerinin nedenini net bir şekilde açıklamasını, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz, stabil bir internet hizmeti talep ediyorum. İlgili hattım 0540*****99 üzerinedir, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Şeref U., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
