to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Müşteri Desteği Ulaşılamıyor
İnternet normalde de zaten hızlı değil, fakat günlük kullanım için yeterliydi. Genelde zaten kullanmaya başladığımızdan beri bir bağlantı kesintisi yaşıyorduk; arada bir, ama şu son iki‑üç aydır internet var gibi görünüyor, fakat kullanamıyorum. Bazen hiç görünmüyor, ama ışıklar yanıyor. Sürekli modemin fişini çekip takmak gerekiyor; uygulamasına yazınca düzeliyor, ama bu da sürekli uğraşılacak bir iş değil. Biz buna az bir şey de değil, yani gerçek biriyle görüşeyim diyorum, arıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. 10 dakika bekledim, yalandan telefonu açmıyorlar. Başvururken şaka gibi açıyorlar; bu durumdan pişman oldum. Biraz daha para verip başka yere geçin, daha iyi bir hizmet almayı düşünüyorsanız vazgeçin. Benden bu şekilde bir geri bildirim duymak üzücü bir internet deneyimi.
Sayın Sena K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Zaten numara üzerinde. Ulaşmaya çalıştım 10 dakika da bir insan bekletilmez ki yahu en büyük firmalarda bile bu yoğunluk yok Olağanüstü durum dediğinizde sanırım her gün oluyor şikayetimde de belirttiğim gibi son 2-3 aydır her gün ben size ulaşmak ya da uygulama üzerinden şikayet açmakla uğraşmamalıyım
