to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Fiber İnternet Uzun Süreli Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Arıza
25 Ağustos sabah saatlerinden itibaren Malatya Yeşilyurt Çukurdere Mahallesi’indeki adresimde Netspeed fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmayı denedim ancak uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum fakat sadece otomatik, kopyala-yapıştır cevaplar aldım ve sorunum çözülmedi.
Uygulamada bölgede arıza olduğu ve öğleden sonra internetin geleceği bilgisi verildi; ancak belirtilen saatte internet gelmediği gibi, arıza bitiş saati sürekli ertelendi. Önce akşama, sonra geceye, ardından ertesi güne ertelendi. Bugün de öğleden sonra geleceği söylenen internet tekrar ertelenerek 28 Ağustos gece saatlerine kaydırıldı. Bu belirsizlik ne kadar sürecek bilmiyoruz ve işlerimiz ciddi şekilde aksıyor.
Daha önce kısa süreli kesintiler yaşanıyordu fakat ilk defa bu kadar uzun süreli ve çözümsüz bir durumla karşılaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini ve arızanın net olarak ne zaman giderileceğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 2553724467.
Merhaba Burak A. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen online işlem merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Hala internetin ne zaman geleceği belli değil her gün arıza bitiş saati öteleniyor. Bu da yetmez gibi üstüne dalga geçer gibi yarın bakım saati vermişler, bu saatlerde kesinti olabilir diye. Olmayan internette kesinti olabilirmiş.
Teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
