Netspeed Fiber İnternet Uzun Süreli Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Arıza

25 Ağustos sabah saatlerinden itibaren Malatya Yeşilyurt Çukurdere Mahallesi’indeki adresimde Netspeed fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmayı denedim ancak uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum fakat sadece otomatik, kopyala-yapıştır cevaplar aldım ve sorunum çözülmedi.

Uygulamada bölgede arıza olduğu ve öğleden sonra internetin geleceği bilgisi verildi; ancak belirtilen saatte internet gelmediği gibi, arıza bitiş saati sürekli ertelendi. Önce akşama, sonra geceye, ardından ertesi güne ertelendi. Bugün de öğleden sonra geleceği söylenen internet tekrar ertelenerek 28 Ağustos gece saatlerine kaydırıldı. Bu belirsizlik ne kadar sürecek bilmiyoruz ve işlerimiz ciddi şekilde aksıyor.

Daha önce kısa süreli kesintiler yaşanıyordu fakat ilk defa bu kadar uzun süreli ve çözümsüz bir durumla karşılaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini ve arızanın net olarak ne zaman giderileceğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 2553724467.