to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed’e geçiş yaptığım için büyük pişmanlık yaşıyorum. Netgsm’den Netspeed’e geçiş sürecinde internetin kesintisiz devam edeceği tarafıma özellikle belirtilmesine rağmen, 15.00 itibarıyla internetim tamamen kesildi. Şu an saat 16.33 ve hâlâ internetim yok.
Burası bir iş yeri ve işlerimiz internet üzerinden yürütülüyor. Bu kesinti yüzünden ciddi şekilde mağdur olduk. “Kesintisiz hizmet” diye reklam yapıyorsunuz fakat ortada bırakılan bir mağduriyet var.
Netgsm ile görüştüğümde “Netspeed’in onaylamadığı” bilgisini aldım. Yani basit bir aktivasyonu bile sağlayamıyorsunuz. Bu kadar basit bir işlemi halledemeyen, müşterisini mağdur eden bir firmayla çalışmak hata olmuş.
Eğer internetim 1 saat içinde aktif edilmezse, hem Netspeed aboneliğimi iptal edeceğim hem de hakkımı Tüketici Mahkemesi ve BTK nezdinde arayacağım.
Bu yaşanan olumsuzluk ve sorumsuzluk asla kabul edilemez.
Müşteriye karşı böyle ilgisiz, altyapısız ve koordinasyonsuz bir yaklaşımınız varsa, insanlara “kesintisiz internet” vaadinde bulunmanız tam anlamıyla aldatıcı reklam niteliği taşımaktadır.
Netspeed firmasından internet aboneliği satın aldım. Tarafıma 48 saat içinde aranarak kurulum yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden 72 saat geçmesine karşın ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir kurulum gerçekleştirildi. Evimi Salı günü Tokat’a taşımama rağmen bu süre zarfında tara...
15 Aralık'ta Netspeed'ten fiber internet hizmeti aldım. O günden beri, yani yaklaşık üç haftadır, sürekli bağlantı kesintileri ve aşırı düşük hızlarla mücadele ediyorum. İnternetim gün içinde defalarca kesiliyor ve download hızım 1-2 Mbps'yi geçmiyor. Bu problemleri çözmek için birkaç kez müşteri h...
Dün farklı bir internet aboneliğinden Netspeed aboneliğine geçiş yaptım. Müşteri temsilcisi, yalnızca 30 dakika internet kesintisi yaşayacağımı ve taş...
Yorumlar