to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed firmasından internet aboneliği satın aldım. Tarafıma 48 saat içinde aranarak kurulum yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden 72 saat geçmesine karşın ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir kurulum gerçekleştirildi. Evimi Salı günü Tokat’a taşımama rağmen bu süre zarfında tarafınızdan hiçbir iletişim kurulmadı.
Tokat gibi nüfusu görece düşük bir şehirde bu denli gecikme yaşanması, firmanızın hizmet kalitesine dair ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır. Dahası, önceki ikamet adresimde yalnızca 3 ay önce tarafınızca alınmış olan 1.500 TL kurulum ücretine rağmen, yeni evime taşınmam nedeniyle yeniden kurulum ücreti talep edilmesi tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur edici bir uygulamadır. Bu duruma rağmen hâlâ herhangi bir kurulum yapılmamış olması ise hizmet kusurunun en açık göstergesidir.
Ayrıca, sözde “siber saldırı” gerekçesiyle sürekli internet kesintileri yaşamaktayım. 100 Mbps hızında internet hizmeti satın almama rağmen çoğu zaman bu hızın üçte birine bile ulaşamamaktayım. Taşındığım yeni adreste altyapı mevcut olmasına rağmen bağlantı hâlâ sağlanmamış durumdadır ve hizmetin nasıl olacağına dair hiçbir bilgi tarafıma verilmemiştir.
Tüm bu yaşananlar hem zaman kaybı hem de maddi zarara yol açmaktadır. Eğer bugün içinde kurulum yapılmazsa, aboneliğimi derhal iptal edeceğimi, ödemiş olduğum tüm ücretlerin iadesini talep edeceğimi ve gerekirse CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yolları sonuna kadar kullanacağımı bildiririm. Aynı zamanda bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararın da tazmin edilmesini talep etmekteyim.
Ayrıca tarafıma bildirildiğine göre kurulum işlemi Türk Telekom ekipleri aracılığıyla gerçekleştirilecektir. Ancak ne Netspeed ne de Türk Telekom tarafından herhangi bir bilgilendirme veya kurulum yapılmamıştır. Bu konuda iki firmanın da sorumluluğu bulunmaktadır ve yaşadığım zaman kaybı, bağlantı kesintileri ve mağduriyetin giderilmesi sorumluluğu her iki firmaya aittir.
04 Eylül 2025 tarihinde Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Aradan geçen yaklaşık iki haftaya rağmen Üsküdar/İstanbul adresimde halen internet kurulumum gerçekleştirilmedi. Başvuru numaram: 2558322998. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen,...
Netspeed’den yaklaşık bir ay önce 100 Mbps internet paketi için hizmet almaya başladım. Geçiş sürecinde bana, diğer operatörlerde kopma sorunları yaşanabileceği, ancak Netspeed’de böyle bir problem olmayacağı söylendi. Bu güvenceye inanarak geçiş yaptım; fakat geçiş yaptığım günden bu yana sürekli o...
Ağustos ayı içerisinde Netspeed firmasına 05457641923 telefon numarasıyla görüşerek 35 Mbit internet hızı taahhüdü ile aylık 219 TL ücret karşılığında abonelik yaptırdım, firmanın 450 TL karşılığında kurulum ekibini istemedim ve kurulumu kendim gerçekleştirdim. Gerekli kurulumu yaptıktan sonra inter...
Yeni taşındığım adresimde Netspeed interneti ile abonelik başlatmak için görüşme yaptım ve ilk görüşmede altyapımın 49 Mbps'yi desteklediğini ve 1 ila 5 iş günü içerisinde kurulumun gerçekleşeceğini söylediler. Dedikleri gibi 1 ila 5 iş günü içerisinde kurulum gerçekleşti yalnız söyledikleri hız değ...
Yorumlar